Hjälpcenter

Vanliga frågor

Allt du behöver veta om konton, insättningar, uttag och VIP-förmåner hos Xavava. Hittar du inte svaret? Vår support finns tillgänglig dygnet runt.

Översikt

Vad är Xavava?

Xavava är en premiumplattform för spelautomater med licensierade titlar, tydliga kampanjer, snabba uttag och ett lojalitetsprogram för den svenska marknaden. Den här sidan är en designmall och inget spel om riktiga pengar sker här.

Behöver jag skapa ett konto för att spela?

Många spel kan provas i demoläge utan registrering. För att använda saldo, följa bonuskrav eller delta i kampanjer behöver du skapa ett kostnadsfritt konto.

Fungerar Xavava på mobilen?

Ja. Webbplatsen är fullt responsiv och varje spelautomat öppnas direkt i mobilens webbläsare, utan att du behöver ladda ned en app.

Vilka språk och valutor stöds?

Gränssnittet är anpassat för svenska spelare och saldon kan visas i de valutor som erbjuds vid registrering. Du ändrar inställningarna från ditt konto.

Konto & verifiering

Hur skapar jag ett konto?

Klicka på "Gå med", ange din e-postadress och välj ett starkt lösenord. Du får en bekräftelselänk; öppna den för att aktivera kontot och börja spela.

Varför behöver jag verifiera min identitet?

Identitetskontroll skyddar ditt konto, motverkar bedrägerier och krävs innan första uttaget. Vanligtvis behövs giltig fotolegitimation och adressbevis.

Jag har glömt mitt lösenord — vad gör jag?

Använd länken "Glömt lösenord" på inloggningssidan. Ett återställningsmeddelande skickas inom några minuter och länken är giltig i 24 timmar.

Kan jag ha fler än ett konto?

Nej. Varje spelare får endast ha ett konto. Dubbletter kan slås samman eller stängas av enligt våra villkor och gällande spelregler.

Insättningar & uttag

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Visa, Mastercard, Apple Pay, banköverföring och utvalda moderna betalalternativ stöds. Tillgänglighet kan variera något beroende på region och bank.

Hur lång tid tar uttag?

De flesta uttag granskas inom några timmar och når dig normalt inom 1–3 bankdagar, beroende på betalmetod. VIP-medlemmar får prioriterad hantering.

Tillkommer några avgifter?

Xavava tar inte ut avgifter för insättningar eller uttag. Din bank eller betalningsleverantör kan däremot ha egna kostnader utanför vår kontroll.

Finns det minsta insättning eller uttagsbelopp?

Ja, miniminivåer varierar mellan betalningsmetoder och visas tydligt i kassan innan du bekräftar en transaktion.

Bonusar & VIP-klubb

Hur fungerar välkomstbonusen?

Nya spelare kan aktivera en välkomstbonus efter sin första insättning. Omsättningskrav, giltighetstid och godkända spel visas alltid på kampanjsidan.

Hur går jag med i VIP-klubben?

VIP-status tjänas in automatiskt genom spel, eller via inbjudan från support. Högre nivåer ger snabbare uttag, personlig service och exklusiva turneringar.

Förfaller bonusar?

Ja, varje bonus har en tydlig giltighetstid i villkoren. Oanvända bonusmedel tas bort från saldot när perioden har löpt ut.

Spelautomater & rättvist spel

Är spelautomaterna rättvisa?

Varje spel använder en certifierad slumptalsgenerator som testas och granskas av oberoende laboratorier för att säkerställa rättvisa resultat.

Vad betyder RTP?

RTP, återbetalning till spelare, är den teoretiska andelen av satsade pengar som ett spel betalar tillbaka över tid. Värdet visas på spelets informationssida.

Kan jag prova spel gratis först?

De flesta spelautomater erbjuder demoläge med spelkrediter, så att du kan förstå funktioner, bonusrundor och volatilitet innan du använder riktigt saldo.

Ansvarsfullt spel

Kan jag sätta insättnings- eller tidsgränser?

Ja. I kontoinställningarna kan du när som helst ange dagliga, veckovisa eller månatliga insättningsgränser samt påminnelser för speltid.

Hur tar jag en paus från spelandet?

Du kan aktivera en kort spelpaus eller full självavstängning i avsnittet för ansvarsfullt spel. Supporten kan också hjälpa dig direkt.

Var hittar jag stödresurser?

Länkar till oberoende stödorganisationer finns i avsnittet för ansvarsfullt spel, tillsammans med våra egna kontaktvägar för trygg rådgivning.

Behöver du mer hjälp?

Vårt supportteam finns tillgängligt dygnet runt via livechatt eller hjälpcentret.

Kontakta support